Klantenservice

We hopen natuurlijk dat je een fijne ervaring hebt wanneer je iets bestelt bij Studio Sprankel. Mocht je vragen hebben en staat het antwoord daarop niet op deze pagina? Neem dan even contact op!

 

Betalen
Bij Studio Sprankel kan je betalen via iDeal. Andere betaalmethodes worden op dit moment niet ondersteund.

Verzendinformatie
Je hebt bij Studio Sprankel de optie je bestelling als brievenbuspost/pakketje te laten verzenden of te kiezen voor afhalen (keuzeoptie bij de laatste stap in het bestelproces). De verzendkosten worden berekend in je winkelwagentje. Voor afhalen worden geen kosten gerekend, het afhaaladres staat in de orderbevestiging.

Wij streven er naar om je pakketje binnen 1-3 werkdagen te versturen. Bij geloofsopvoedingspakketten kan dit langer zijn.

Retourneren
Bij Studio Sprankel kan je binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Het artikel moet dan wel ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Een retour wordt alleen geaccepteerd en gecrediteerd indien het aan hierboven vermelde voorwaarden voldoet.

De verzendkosten van de retourzending van desbetreffende artikelen komen voor je eigen rekening. Via onze webshop kun je kijken of er een ander product op voorraad is en deze kan je vervolgens bestellen en betalen. Zodra wij je retourzending (conform de hier gestelde voorwaarden) hebben ontvangen zullen wij zo snel mogelijk het bedrag hiervan aan je per banktransactie crediteren.

Wanneer je de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten van € 12,50 in rekening te brengen.

Vertoont je product onverwacht gebreken, neem dan contact op via info@bijstudiosprankel.nl. Wij zullen proberen een passende oplossing voor je  te vinden.

Klachtenregeling
Bij Studio Sprankel proberen het online winkelen zo makkelijk, leuk en veilig mogelijk voor je te maken. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat je bestelling niet naar wens is of dat je een klacht hebt. Wij vragen je deze klacht te melden via ons e-mailadres info@bijstudiosprankel.nl, zodat wij zo snel mogelijk met een oplossing kunnen komen.

 

© 2017 - 2020 Studio Sprankel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel