Klantenservice

We hopen natuurlijk dat je een fijne ervaring hebt wanneer je iets bestelt bij Studio Sprankel. Mocht je vragen hebben en staat het antwoord daarop niet op deze pagina? Neem dan even contact op!

 

Betalen
Bij Studio Sprankel kan je betalen via iDeal. Andere betaalmethodes worden op dit moment niet ondersteund.

Verzendinformatie
Je hebt bij Studio Sprankel de optie je bestelling als brievenbuspost/pakketje te laten verzenden of te kiezen voor afhalen (keuzeoptie bij de laatste stap in het bestelproces). De verzendkosten worden berekend in je winkelwagentje. Voor afhalen worden geen kosten gerekend, het afhaaladres staat in de orderbevestiging.

Wij streven er naar om je pakketje binnen 1-3 werkdagen te versturen. Bij geloofsopvoedingspakketten kan dit langer zijn.

Retourneren
Bij Studio Sprankel kan je binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Het artikel moet dan wel ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Een retour wordt alleen geaccepteerd en gecrediteerd indien het aan hierboven vermelde voorwaarden voldoet.

De verzendkosten van de retourzending van desbetreffende artikelen komen voor je eigen rekening. Via onze webshop kun je kijken of er een ander product op voorraad is en deze kan je vervolgens bestellen en betalen. Zodra wij je retourzending (conform de hier gestelde voorwaarden) hebben ontvangen zullen wij zo snel mogelijk het bedrag hiervan aan je per banktransactie crediteren.

Wanneer je de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten van € 12,50 in rekening te brengen.

Vertoont je product onverwacht gebreken, neem dan contact op via info@bijstudiosprankel.nl. Wij zullen proberen een passende oplossing voor je  te vinden.

Klachtenregeling
Bij Studio Sprankel proberen het online winkelen zo makkelijk, leuk en veilig mogelijk voor je te maken. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat je bestelling niet naar wens is of dat je een klacht hebt. Wij vragen je deze klacht te melden via ons e-mailadres info@bijstudiosprankel.nl, zodat wij zo snel mogelijk met een oplossing kunnen komen.

 

© 2017 - 2019 Studio Sprankel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.